FAQ
¿No estás seguro de qué altura de cuadro necesitas? Te ayudaremos con mucho gusto; con dos sencillos pasos podemos darte una recomendación personalizada. En la página de cada bicicleta encontrarás el buscador de tallas correspondiente.
* Ten en cuenta que se tratará únicamente de una recomendación basada en nuestra experiencia. Por regla general, recomendamos a todos nuestros clientes que contacten con un distribuidor especializado para que les indique cuál es el tamaño de cuadro perfecto para ellos.
FOCUS ofrece amplias posibilidades de prueba de la mano de distribuidores y otros socios cuidadosamente seleccionados. Aprovecha la amplia oferta de nuestros centros de pruebas: >> Buscar un distribuidor <<
Para encontrar el distribuidor autorizado de FOCUS más cercano, introduce tu lugar de residencia en la herramienta de búsqueda de distribuidores de nuestro sitio web. >> Buscar un distribuidor <<
Desafortunadamente, no vendemos bicicletas usadas ni prototipos.
Desgraciadamente, por ahora no tenemos ningún modo de consultar y mostrar el inventario físico de nuestros distribuidores. Si tienes alguna pregunta al respecto, ponte en contacto personalmente, por correo electrónico o por teléfono con tu distribuidor de FOCUS de confianza. >> Buscar un distribuidor <<
Por desgracia, no podemos dar cifras exactas sobre la autonomía, ya que depende de muchos factores (peso del ciclista, características del terreno, tipo de neumáticos, presión de inflado, temperatura exterior, etc.) que no podemos conocer. Puedes encontrar más información sobre la capacidad de la batería en la página del producto.
El peso máximo autorizado es de 110 kg para bicicletas normales y 120 kg para bicicletas eléctricas. El peso máximo autorizado es la suma del peso de la bicicleta + peso del ciclista + peso del equipaje.
Si necesitas piezas de repuesto, te rogamos que te pongas en contacto con tu distribuidor autorizado, que nos pedirá los repuestos originales FOCUS. Si el componente dañado pertenece a otro fabricante, tu distribuidor se pondrá en contacto directamente con el fabricante.
Para cuestiones de reclamaciones o garantía, te rogamos que te pongas en contacto, en primer lugar, con tu distribuidor autorizado de FOCUS. Él siempre será tu interlocutor directo y se esforzará en encontrar una solución lo más rápidamente posible.
Si surgiera algún problema con tu bicicleta, ponte directamente en contacto con tu distribuidor autorizado. Él comprobará tu bicicleta y se pondrá en contacto con nosotros. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestras condiciones de garantía: https://www.focus-bikes.com/es_es/warranty
Te rogamos que te pongas en contacto con tu distribuidor de FOCUS. Por regla general, ofrecemos una garantía de dos años a partir de la fecha de compra de la bicicleta.
Además de la garantía legal de 2 años, FOCUS te ofrece la posibilidad de ampliar tu garantía hasta un total de 6 años para los cuadros y horquillas de carbono y de 10 años para los cuadros de bicicletas eléctricas. Para ello, únicamente necesitas registrar tu bicicleta con nosotros. Aquí encontrarás toda la información al respecto: https://www.focus-bikes.com/es_es/warranty
El periodo de garantía comienza con la compra y solo es válido para el primer propietario. El derecho de garantía no es transferible y no se aplica a las bicicletas de segunda mano. Además, no se extenderá si se sustituye el cuadro u otro componente.
Sí, FOCUS ofrece un servicio de reemplazo por deterioro para todos los cuadros y horquillas de carbono fabricados a partir del año 2013. La oferta incluye en el primer año a partir de la fecha de compra un descuento del 50 % sobre el precio de venta del conjunto de cuadro. En el segundo año a partir de la fecha de compra se aplica un descuento del 30 % sobre el precio de compra y, en el tercer año, un 20 %. Aquí podrás encontrar todos los demás detalles y aspectos que deberás tener en cuenta para disfrutar del Crash Replacement: https://www.focus-bikes.com/es_es/crash-replacement-es
Si necesitas un lápiz de retoque para tu bicicleta, ponte en contacto con tu distribuidor de FOCUS. Ponemos a disposición de los distribuidores una amplia gama de colores.